近日，来自浙江的袁女士向澎湃公众互动平台“服务湃”（https://tousu.thepaper.cn）反映，她的房子入住以来地下室频繁出现渗水问题，她认为，地下室外部墙面长期被积水浸泡、穿墙螺杆锈蚀等问题会影响到房屋承重能力，危及住户的安全，希望尽快解决。
图为袁女士提供的地下室高位泡水、剪力墙开裂及螺杆锈蚀情况。
1月17日，澎湃新闻致电开发商安吉县铂金公馆开发商湖州金潮置业有限公司，对方称，政府相关部门正在进行调解和处理，但未告知具体处理情况。1月19日，安吉县住房和城乡建设局法规科工作人员向澎湃新闻表示，袁女士所述问题正在积极配合处理当中。
住户称其房屋地下室长期渗水
据袁女士介绍，2019年7月，她花费将近113万元购入了浙江省湖州市安吉县铂金公馆北苑一楼的一套房子。2020年入住以来，袁女士发现自己的地下室逐渐出现渗水情况。
袁女士说，经她多次反映，为检查地下室防水工作是否合格，2024年12月13日，小区开发商挖开地下室剪力墙后发现，除去渗水之外，开挖部位还出现了严重的螺杆锈蚀情况。开挖之后，地下室剪力墙外出现了积水，地下室内也有穿墙螺杆锈蚀的情况，袁女士认为已经影响到房屋承重能力，会危及住户的安全。
袁女士提供的照片与视频显示，地下室外墙内螺杆扣墙钉锈蚀严重，地下室内墙体出现了开裂情况并伴有渗水，地下室墙外有很深的积水。她说，针对当日挖开剪力墙之后发现的螺杆锈蚀等问题，开发商也没有给予具体解决方案，时至今日，问题仍未解决，“甚至连检测点开挖后也没有回填”。
2024年12月13日，为检查地下室防水工作是否合格，湖州金潮置业有限公与浙江中赫工程检测有限公司挖开了袁女士所居住房屋的地下室剪力墙后发现，除去漏水之外，防水层开挖部位剪力墙螺杆表面还出现了严重锈蚀情况。袁女士补充道，地下室墙内渗水以及地下室剪力墙外高位积水的原因，因为没有拆开地下室内装饰板，目前不是很确定。
住建局称正在积极配合处理，开发商称将对开挖点回填
据袁女士提供的信访资料显示，2025年12月31日，安吉县住房和城乡建设局出具信访处理意见书称，袁女士居住房屋的地下室内未发现明显渗漏点，表明地下室防水符合要求，但室外检测开挖点长期裸露后会加速螺杆锈蚀，易发生次生安全隐患，应及时回填。对于前述处理情况。袁女士说，针对锈蚀螺杆氧化问题、地下室内渗水、地下室剪力墙外侧高位积水等问题始终未能得到解决。
2025年12月31日，安吉县住房和城乡建设局出具信访处理意见书称应尽快进行回填工作。
1月17日，澎湃新闻致电安吉县铂金公馆开发商湖州金潮置业有限公司，工作人员称，此前出具的质检报告显示一切正常，澎湃新闻追问关于质检报告详细内容，对方称自己并未看过质检报告。
该工作人员表示，政府相关部门正在进行调解和处理，但并未告知处理的具体情况。同日，澎湃新闻多次致电铂金公馆的物业公司洁兰物业，但未获接听。
1月19日，安吉县住房和城乡建设局法规科工作人员向澎湃新闻表示，关于袁女士反映的问题，该局一直在积极配合处理，“其他的话我们暂时也没有办法再告诉你们。”
1月20日下午，袁女士向澎湃新闻反馈称，当日开发商与其协商后表示将对检测点进行回填工作，并对螺杆锈蚀氧化问题进行修复。但袁女士认为开发商目前只同意修复现已发现位置的螺杆锈蚀氧化问题，并没有解决剪力墙内所有螺杆锈蚀氧化问题，“我希望开发商及主管部门应对住宅楼进行全面排查及修复，避免发生安全事故”。
澎湃新闻记者 陈雷柱 实习生 林霄
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