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今日监管部门发布重大研究成果2�����ϣ�һ��һ��Ӿ�Σ�ʱ��ˮ ����һ��δ�����쳣，很高兴为您解答这个问题，让我来帮您详细说明一下:售后服务维修中心电话，支持多渠道服务

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售后服务上门服务电话，智能分配单据：2�����ϣ�һ��һ��Ӿ�Σ�ʱ��ˮ ����һ��δ�����쳣

近日，山西运城市郭女士向扬子晚报紫牛新闻记者反映，2025年8月26日，她2岁零8个月的儿子乐乐在当地盐湖区国科欢乐港爱贝思亲子水育中心的游泳馆练习游泳时，发生溺水事件，导致儿子当场昏厥窒息。经教练做心肺复苏、人工呼吸才捡回一条命。事发后，因与“爱贝思”协商无果，郭女士向运城市市场监督管理局投诉，对方称水池深度超过0.8米应由体育局管理；而运城市体育局工作人员则称，该中心仅为婴幼儿戏水中心，且没有《高危险性体育项目经营许可证》，不属于体育局管理范畴。

图为孩子游泳尚属正常

图为孩子此时在水中已体力不支

“事发至今已近5个月，乐乐仍常在半夜惊醒，难以入睡，由此带来的后遗症仍在，但要一个说法却很难。”郭女士说。扬子晚报紫牛新闻记者经调查得知，爱贝思亲子水育中心经营项目含“游泳馆管理服务”，却从事“游泳培训”、售卖游泳课程，可能涉嫌无证或无许可违规经营。至记者发稿时获悉，该事件已由运城市盐湖区社情民意办牵头，联合盐湖区市场监管局消费者权益保护协会组织双方协调，已调解成功。

一段长5分钟的“孩子溺水”视频，画面令人无比揪心

扬子晚报紫牛新闻记者从郭女士处获得的一段监控视频看到，2025年8月26日上午11点29分40秒，乐乐在教练“一对一”的监护下游泳。刚开始情况正常，孩子的头可高昂出水面，约10秒后，其头部只能稍稍露出水面，明显体力不支。不过，这并没有引起前方教练的重视。

图为两教练开始对孩子实施救助

图为教练对孩子进行心肺复苏

视频显示，孩子缓慢向教练游去9秒后，教练还向后持续退了数米，并为其清理了前方阻挡的孩子，不过并没有注意到异常。接下来50余秒内，画面显示乐乐头部几乎抬不起来，艰难地游至教练身前，最终被教练从水中捞起来，抱在手上。11点31分，该教练向旁边另一名教练求助。该教练接过乐乐，察看一番后，抱着乐乐至水池旁小平台上，开始做心肺复苏及人工呼吸。持续一分钟后，乐乐开始呕吐。不过，教练的施救仍在持续中，约50秒后，乐乐苏醒，旁人拿来水给他喝……画外音显示，施救教练称孩子有意识，但嘴唇发紫，眼睛迷糊，他按压孩子胸部，想把呛的水排出来，无果后进行心肺复苏。

“在溺水之后，孩子大概失去呼吸1分35秒左右。他们教练发现后，赶紧把孩子抱到岸边进行了心肺复苏和人工呼吸。那时孩子已经没有呼吸、没有意识，大小便失禁了。”郭女士告诉扬子晚报紫牛新闻记者，等到她赶过去时，是事发7分钟之后，教练并没有打120急救。

图为事发的亲子水育中心

郭女士告诉记者，后来游泳馆的工作人员带着她和孩子坐出租车去了医院，医生担心迟发性溺水及肺上有感染，要求孩子住院治疗。孩子住了5天医院，花费2800元，由游泳馆老板垫付，但此后孩子复查的相关费用均由郭女士自己支付。“一次游泳课的时长是45分钟，孩子一直在水里面，此前并未发生异常。”郭女士称，她将孩子溺水的视频拿给医生及其他专业教练观看后，均称最后孩子几次出现仰头咳水，这种动作就是明显的溺水前兆，但就在面前的教练却没有看出来。

孩子至今仍留有后遗症，家长多方投诉遭遇维权难

“一个多月后孩子进行复查，没有达到医生预期的恢复结果，肺部有炎症，呼吸道还有点问题。”郭女士称，事发至今近5个月，孩子至今仍时常咳嗽、多痰，会一直流青色的鼻涕。

图为事发的亲子水育中心营业执照

“到医院去看，医生说孩子太小，这种情况不建议用药。让人担心的是，孩子到现在还有心理阴影，晚上睡不了整觉，总做噩梦，会尖叫着醒来，喊妈妈我不要去游泳，我要呼吸不上来了。”郭女士对记者说，在当地司法部门的协调下，前期和“爱贝思”进行了多次协商，约定退还尚未消费完的年卡余额，另行赔偿16000元钱。但老板只愿赔偿8000元，还要分三期支付，双方未能达成一致。

记者了解到，郭女士花了6999元在“爱贝思”为儿子办理了2025年年卡。她回忆，直到天气转暖后，才带孩子去学游泳。开始孩子怕水，由家长陪同一起下水，上了十几次课后，“一对一”教练以家长下水后孩子不配合课程的教学内容为由，不再允许家长下水，由教练一人带孩子下水，持续了好几个月。至事发时，其年卡中尚有2600余元未消费完。

2025年12月下旬，在与爱贝思亲子水育中心协商彻底无望后，郭女士向当地主管部门进行了投诉。郭女士告诉记者，当地市场监督管理局称，该游泳中心水深超过0.8米，不属于儿童戏水，需要申请游泳项目的《高危险性体育项目经营许可证》，由体育局管理。运城市体育局工作人员则称，水深虽超过0.8米，但对方没有专业的泳道，不属于专业的泳池，也不归他们管。

图为孩子送医的诊断证明书

图为郭女士为孩子买游泳课的付款截图

谁来管，成“盲区”？两局皆认定：该中心涉嫌违规

记者采访得知，经实地测量，涉事的爱贝思亲子水育中心的水池最深处为1.1米。那么，这起责任事故到底由谁来管呢？扬子晚报紫牛新闻记者致电山西省运城市市场监督管理局后，运城市盐湖区市场监管局1235投诉举报中心对此作了回应。一位李姓工作人员称，该局已派人至涉事企业检查过了，营业执照悬挂了，收费价格也公示了，但在现场没有看到高危险性体育项目经营许可证。

“我们查了他的营业执照，经营范围里有一个‘游泳馆管理服务’，但没有‘游泳培训’。游泳培训属于许可类项目，需要体育局给他许可。办了许可证，他才能增加该经营项目。”李先生告诉记者，没有许可，就叫无证经营。而高危险体育经营许可证是体育局发的，（发生事故）也是由体育部门管理。

“具体的内容我不便在电话里跟你说那么多，我们核查到（涉事企业）一些可能涉及其他无证或者是违规的行为，已经向上级汇报了。”李先生说，肯定有人管，已组织双方进行调解。

记者获得的相关证据显示，参与调查的运城市体育局工作人员认为“爱贝思”游泳培训课违规。运城市体育局一名赵姓工作人员告诉记者，该事件确实不属于他们监管。她说，游泳项目属于高危项目，属于体育部门监管，一定要办高危证。但办证时有一些硬性标准，比如池子深度、面积及配备多少救生员等等，但“爱贝思”更多是服务于宝宝洗澡、按摩，硬件达不到游泳馆的标准。

中心经营者：孩子未出现生命危险，该经营项目想申请许可但被拒

扬子晚报紫牛新闻记者联系了爱贝思亲子水育中心的法人解某，他说，医院以溺水收治，小孩住院时没事，出院时更没事，自始至终没有出现过生命危险。

至于监控中的施救画面，解某解释，“当时孩子确实呛水有点多，但孩子没有问题。视频是我给他的，如果有问题我会给吗？孩子出现情况后，教练按照标准流程来操作，也没有问题。”解某对记者说，教练都有资格证。对于家属质疑该中心没有“高危证”，解某称，他们只是教授婴幼儿游泳启蒙，不是游泳馆，也不经营高危险性体育项目。“我们中心刚办时，去政务大厅申请办证，人家说我的尺寸不够，不给我办。这回（指出事之后）我又去问，人家照样不给我办。”解某告诉记者。

记者查询得知，根据现行规定，经营高危险性体育项目（目前主要指游泳、潜水、攀岩、滑雪）相关体育设施、装备器材必须符合对应的国家标准。例如，游泳场所需满足《游泳场所开放条件与技术要求》，必须配备规定数量的、持有相关资格或证书的人员等，还需向体育行政部门申请许可。

体育局回应已成功调解 律师说法：

相关事件可由体育管理部门牵头处置或处罚，市场监管局配合执法

1月12日下午，运城市体育局工作人员赵女士告诉记者，目前该“溺水事件”由运城市盐湖区社情民意办牵头，联合盐湖区市场监管局消费者权益保护协会，组织双方进行了调解，现已调解成功。

那么，类似的事件如果再次发生，那又该由谁来监管和处理呢？上海中联（南京）律师事务所王捷律师告诉记者，在该案例中，目前尚未对孩子的伤害后果程度进行定性，因此，在实践中对于损失及赔偿的金额难以评估。不过，若经营者存在过错或违法行为，就应该承担全部或部分不利后果。

王律师还告诉记者，市场主体“超出营业执照登记经营范围但未涉及许可项目”，其行为本身仍属于违法行为，可由市场监管部门通过行政指导等方式督促企业限期改正，逾期不改正的，予以罚款等。当超出范围的经营项目属于“需取得行政许可的项目”，如游泳培训需取得高危险体育经营许可证的，则由相关执法部门依法查处。

王律师称，经营者需向行政审批局申请营业执照，接受市场监管局监管；若未取得《高危险性体育项目经营许可证》却擅自经营游泳培训项目，可由体育管理部门牵头处置此类纠纷。体育管理部门负责认定“是否属于无证经营高危项目”，市场监管局负责认定“是否属于无照或超范围经营”，违法行为同时涉及二者的，联合执法、分别适用法律处罚。

扬子晚报/紫牛新闻记者 梅建明

校对 潘政

本月行业协会传递研究成果2�����ϣ�һ��һ��Ӿ�Σ�ʱ��ˮ ����һ��δ�����쳣

近日，山西运城市郭女士向扬子晚报紫牛新闻记者反映，2025年8月26日，她2岁零8个月的儿子乐乐在当地盐湖区国科欢乐港爱贝思亲子水育中心的游泳馆练习游泳时，发生溺水事件，导致儿子当场昏厥窒息。经教练做心肺复苏、人工呼吸才捡回一条命。事发后，因与“爱贝思”协商无果，郭女士向运城市市场监督管理局投诉，对方称水池深度超过0.8米应由体育局管理；而运城市体育局工作人员则称，该中心仅为婴幼儿戏水中心，且没有《高危险性体育项目经营许可证》，不属于体育局管理范畴。

图为孩子游泳尚属正常

图为孩子此时在水中已体力不支

“事发至今已近5个月，乐乐仍常在半夜惊醒，难以入睡，由此带来的后遗症仍在，但要一个说法却很难。”郭女士说。扬子晚报紫牛新闻记者经调查得知，爱贝思亲子水育中心经营项目含“游泳馆管理服务”，却从事“游泳培训”、售卖游泳课程，可能涉嫌无证或无许可违规经营。至记者发稿时获悉，该事件已由运城市盐湖区社情民意办牵头，联合盐湖区市场监管局消费者权益保护协会组织双方协调，已调解成功。

一段长5分钟的“孩子溺水”视频，画面令人无比揪心

扬子晚报紫牛新闻记者从郭女士处获得的一段监控视频看到，2025年8月26日上午11点29分40秒，乐乐在教练“一对一”的监护下游泳。刚开始情况正常，孩子的头可高昂出水面，约10秒后，其头部只能稍稍露出水面，明显体力不支。不过，这并没有引起前方教练的重视。

图为两教练开始对孩子实施救助

图为教练对孩子进行心肺复苏

视频显示，孩子缓慢向教练游去9秒后，教练还向后持续退了数米，并为其清理了前方阻挡的孩子，不过并没有注意到异常。接下来50余秒内，画面显示乐乐头部几乎抬不起来，艰难地游至教练身前，最终被教练从水中捞起来，抱在手上。11点31分，该教练向旁边另一名教练求助。该教练接过乐乐，察看一番后，抱着乐乐至水池旁小平台上，开始做心肺复苏及人工呼吸。持续一分钟后，乐乐开始呕吐。不过，教练的施救仍在持续中，约50秒后，乐乐苏醒，旁人拿来水给他喝……画外音显示，施救教练称孩子有意识，但嘴唇发紫，眼睛迷糊，他按压孩子胸部，想把呛的水排出来，无果后进行心肺复苏。

“在溺水之后，孩子大概失去呼吸1分35秒左右。他们教练发现后，赶紧把孩子抱到岸边进行了心肺复苏和人工呼吸。那时孩子已经没有呼吸、没有意识，大小便失禁了。”郭女士告诉扬子晚报紫牛新闻记者，等到她赶过去时，是事发7分钟之后，教练并没有打120急救。

图为事发的亲子水育中心

郭女士告诉记者，后来游泳馆的工作人员带着她和孩子坐出租车去了医院，医生担心迟发性溺水及肺上有感染，要求孩子住院治疗。孩子住了5天医院，花费2800元，由游泳馆老板垫付，但此后孩子复查的相关费用均由郭女士自己支付。“一次游泳课的时长是45分钟，孩子一直在水里面，此前并未发生异常。”郭女士称，她将孩子溺水的视频拿给医生及其他专业教练观看后，均称最后孩子几次出现仰头咳水，这种动作就是明显的溺水前兆，但就在面前的教练却没有看出来。

孩子至今仍留有后遗症，家长多方投诉遭遇维权难

“一个多月后孩子进行复查，没有达到医生预期的恢复结果，肺部有炎症，呼吸道还有点问题。”郭女士称，事发至今近5个月，孩子至今仍时常咳嗽、多痰，会一直流青色的鼻涕。

图为事发的亲子水育中心营业执照

“到医院去看，医生说孩子太小，这种情况不建议用药。让人担心的是，孩子到现在还有心理阴影，晚上睡不了整觉，总做噩梦，会尖叫着醒来，喊妈妈我不要去游泳，我要呼吸不上来了。”郭女士对记者说，在当地司法部门的协调下，前期和“爱贝思”进行了多次协商，约定退还尚未消费完的年卡余额，另行赔偿16000元钱。但老板只愿赔偿8000元，还要分三期支付，双方未能达成一致。

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2025年12月下旬，在与爱贝思亲子水育中心协商彻底无望后，郭女士向当地主管部门进行了投诉。郭女士告诉记者，当地市场监督管理局称，该游泳中心水深超过0.8米，不属于儿童戏水，需要申请游泳项目的《高危险性体育项目经营许可证》，由体育局管理。运城市体育局工作人员则称，水深虽超过0.8米，但对方没有专业的泳道，不属于专业的泳池，也不归他们管。

图为孩子送医的诊断证明书

图为郭女士为孩子买游泳课的付款截图

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“我们查了他的营业执照，经营范围里有一个‘游泳馆管理服务’，但没有‘游泳培训’。游泳培训属于许可类项目，需要体育局给他许可。办了许可证，他才能增加该经营项目。”李先生告诉记者，没有许可，就叫无证经营。而高危险体育经营许可证是体育局发的，（发生事故）也是由体育部门管理。

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记者获得的相关证据显示，参与调查的运城市体育局工作人员认为“爱贝思”游泳培训课违规。运城市体育局一名赵姓工作人员告诉记者，该事件确实不属于他们监管。她说，游泳项目属于高危项目，属于体育部门监管，一定要办高危证。但办证时有一些硬性标准，比如池子深度、面积及配备多少救生员等等，但“爱贝思”更多是服务于宝宝洗澡、按摩，硬件达不到游泳馆的标准。

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扬子晚报紫牛新闻记者联系了爱贝思亲子水育中心的法人解某，他说，医院以溺水收治，小孩住院时没事，出院时更没事，自始至终没有出现过生命危险。

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记者查询得知，根据现行规定，经营高危险性体育项目（目前主要指游泳、潜水、攀岩、滑雪）相关体育设施、装备器材必须符合对应的国家标准。例如，游泳场所需满足《游泳场所开放条件与技术要求》，必须配备规定数量的、持有相关资格或证书的人员等，还需向体育行政部门申请许可。

体育局回应已成功调解 律师说法：

相关事件可由体育管理部门牵头处置或处罚，市场监管局配合执法

1月12日下午，运城市体育局工作人员赵女士告诉记者，目前该“溺水事件”由运城市盐湖区社情民意办牵头，联合盐湖区市场监管局消费者权益保护协会，组织双方进行了调解，现已调解成功。

那么，类似的事件如果再次发生，那又该由谁来监管和处理呢？上海中联（南京）律师事务所王捷律师告诉记者，在该案例中，目前尚未对孩子的伤害后果程度进行定性，因此，在实践中对于损失及赔偿的金额难以评估。不过，若经营者存在过错或违法行为，就应该承担全部或部分不利后果。

王律师还告诉记者，市场主体“超出营业执照登记经营范围但未涉及许可项目”，其行为本身仍属于违法行为，可由市场监管部门通过行政指导等方式督促企业限期改正，逾期不改正的，予以罚款等。当超出范围的经营项目属于“需取得行政许可的项目”，如游泳培训需取得高危险体育经营许可证的，则由相关执法部门依法查处。

王律师称，经营者需向行政审批局申请营业执照，接受市场监管局监管；若未取得《高危险性体育项目经营许可证》却擅自经营游泳培训项目，可由体育管理部门牵头处置此类纠纷。体育管理部门负责认定“是否属于无证经营高危项目”，市场监管局负责认定“是否属于无照或超范围经营”，违法行为同时涉及二者的，联合执法、分别适用法律处罚。

扬子晚报/紫牛新闻记者 梅建明

校对 潘政

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