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售后服务上门服务电话，智能分配单据：女子退租时被从押金中扣掉3177元空调费 起诉自如APP

封面新闻记者 周翼 徐湘东

北京李女士在线上租房平台租房，退租后产生3177元空调费，李女士认为，自己按月缴纳电费后，不应再交所谓的“空调费”，且在自己并不清楚这笔费用具体构成的情况下，被平台直接从押金中扣除，遂一纸诉状将租房平台告上了法庭。

1月27日，李女士告诉封面新闻记者，她从租房至退租，都不知道需要缴纳这笔空调费，“3177元都可以买一台新空调了，自己作为消费者的合法权益受到了侵犯。现在在等法院开庭。”对此，律师解释称，如租房合同中未明确约定，则承租方就不应该承担该项费用。

因3177元空调费

女子状告租房平台

据李女士讲述，她因工作原因，于2023年4月30日通过线上租房平台“自如APP”，在北京石景山区古城自如寓租下一套房子，月租金为4399元，押金4399元。

李女士租住的房屋 图据受访者

2024年4月29日合约到期后，李女士续租4个月，月租金为4895元，此前缴纳的4399元押金继续作为续租后的押金。按照合同约定，平台服务费和李女士生活产生的水电气费另算，由李女士承担。

2024年8月29日李女士退租后，搬出了所租的房屋，但在办理解约协议时，她发现费用中出现了一笔3177元的空调费，并且直接从押金中被扣除。

解约协议中的3177元空调费 图据受访者

2026年1月27日，李女士告诉封面新闻记者，她此前一直不知道需要缴纳空调费，也不清楚该费用是如何产生的，这笔钱又交给谁了，“合同中没写有空调费，有个附件7，说合同未列明的电话费、卫生费、车位费、空调费什么的，均由我自行承担。但我还是不知道这个空调费是怎么来的，收费标准是什么。”

多次协调无果后，2025年11月，李女士一纸诉状，将租房平台告上了法庭，要求平台方退还押金，并提供李女士租房期间缴纳电费的清单。

李女士的部分房租缴纳截图 图据受访者

业内人士称

有些公寓会有空调费

在李女士提供的租房合同中，第二条关于房屋租金、押金、服务费及生活费用中，并没明确提到空调费。

合同附件七中有关“空调费”的表述 图据受访者

封面新闻记者注意到，合同中所写“附件六《房屋交割清单》”实为附件七，就在这份附件七中提到，中央空调价格为6200元，备注中写着，“除上述约定的项目外，本合同中未列明的与乙方承租本房屋有关的费用，包括但不限于电话费、电视使用费、卫生费（若不包含在物业费内的）、车位使用费、公共区域照明费（若不包含在物业费内的）、自采暖供暖费（如有等）、空调费，均由乙方自行承担。”

据租赁公司相关责任人给李女士的解释，该空调费实际为取暖费，租赁公司按照北京市供暖标准统一收取后，会交给供暖方，并不是空调的电费。但李女士表示，房屋中央空调的供暖和制冷，都应该只是在空调的电费中产生，再单独收取空调费，是否有重复收费的嫌疑。

封面新闻记者1月27日联系到一位自如APP的租房管家，他告诉封面新闻记者，普通的租房并不会产生空调费，但有些公寓则需交空调费。李女士也向记者确认，她租的确实是公寓。

另一位房屋租赁业内人士表示，在商业或公寓租赁中，空调费（尤其中央空调）常与基础电费（如照明用电）分开计算，“这种分开收费算是比较常见的做法，但需以租赁合同明确约定且不违反当地电费政策为前提。”

合同未明确约定

承租方就不应该承担

李女士表示，她并非不能接受3177元的空调费，但租赁方应以更明确的方式告知，“我按月如数缴纳了电费，既然供暖和制冷都是空调，缴纳了电费为什么还有单独的空调费？而且租房的过程中，也没跟我说有单独的空调费。”

作为李女士的代理律师，周兆成告诉封面新闻记者，目前法院已经受理了该案件，正在等待开庭。周兆成称，签约时自如从未明确告知该收费项目，合同中也无任何相关约定，李女士已按标准缴纳电费，而空调运行产生的能耗本就包含在电费中，自如在电费之外单独设立“空调费”，完全违背“一服务一收费”的基本市场规则，属于典型的重复收费行为。

周兆成认为，根据《消费者权益保护法》，经营者不得在标价之外收取任何未予标明的费用，这种“隐形加价”本质上是违规经营，自如既未提供该费用的计算依据，也未说明收费标准的制定逻辑，这种与实际成本严重脱节的定价，违背了公平交易原则，此外，隐瞒收费信息涉嫌侵犯消费者知情权。

1月28日，毫达（成都）律师事务所主任律师孙顺发告诉封面新闻记者，房屋租赁双方，都应遵守双方签订的已生效合同。孙顺发认为，在此案中，房屋承租方不应该承担“空调费”，他给出了两点理由，一是合同中只说了附件六的内容，没有包括附件七；二是附件七中，虽然提到了空调费，但是很模糊的，没有具体解释清楚，“那么这种情况在法律上来说，这种格式合同模糊，没有明确约定供暖费，承租方也就不应该承担暖气费。”

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封面新闻记者 周翼 徐湘东

北京李女士在线上租房平台租房，退租后产生3177元空调费，李女士认为，自己按月缴纳电费后，不应再交所谓的“空调费”，且在自己并不清楚这笔费用具体构成的情况下，被平台直接从押金中扣除，遂一纸诉状将租房平台告上了法庭。

1月27日，李女士告诉封面新闻记者，她从租房至退租，都不知道需要缴纳这笔空调费，“3177元都可以买一台新空调了，自己作为消费者的合法权益受到了侵犯。现在在等法院开庭。”对此，律师解释称，如租房合同中未明确约定，则承租方就不应该承担该项费用。

因3177元空调费

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据李女士讲述，她因工作原因，于2023年4月30日通过线上租房平台“自如APP”，在北京石景山区古城自如寓租下一套房子，月租金为4399元，押金4399元。

李女士租住的房屋 图据受访者

2024年4月29日合约到期后，李女士续租4个月，月租金为4895元，此前缴纳的4399元押金继续作为续租后的押金。按照合同约定，平台服务费和李女士生活产生的水电气费另算，由李女士承担。

2024年8月29日李女士退租后，搬出了所租的房屋，但在办理解约协议时，她发现费用中出现了一笔3177元的空调费，并且直接从押金中被扣除。

解约协议中的3177元空调费 图据受访者

2026年1月27日，李女士告诉封面新闻记者，她此前一直不知道需要缴纳空调费，也不清楚该费用是如何产生的，这笔钱又交给谁了，“合同中没写有空调费，有个附件7，说合同未列明的电话费、卫生费、车位费、空调费什么的，均由我自行承担。但我还是不知道这个空调费是怎么来的，收费标准是什么。”

多次协调无果后，2025年11月，李女士一纸诉状，将租房平台告上了法庭，要求平台方退还押金，并提供李女士租房期间缴纳电费的清单。

李女士的部分房租缴纳截图 图据受访者

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在李女士提供的租房合同中，第二条关于房屋租金、押金、服务费及生活费用中，并没明确提到空调费。

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封面新闻记者注意到，合同中所写“附件六《房屋交割清单》”实为附件七，就在这份附件七中提到，中央空调价格为6200元，备注中写着，“除上述约定的项目外，本合同中未列明的与乙方承租本房屋有关的费用，包括但不限于电话费、电视使用费、卫生费（若不包含在物业费内的）、车位使用费、公共区域照明费（若不包含在物业费内的）、自采暖供暖费（如有等）、空调费，均由乙方自行承担。”

据租赁公司相关责任人给李女士的解释，该空调费实际为取暖费，租赁公司按照北京市供暖标准统一收取后，会交给供暖方，并不是空调的电费。但李女士表示，房屋中央空调的供暖和制冷，都应该只是在空调的电费中产生，再单独收取空调费，是否有重复收费的嫌疑。

封面新闻记者1月27日联系到一位自如APP的租房管家，他告诉封面新闻记者，普通的租房并不会产生空调费，但有些公寓则需交空调费。李女士也向记者确认，她租的确实是公寓。

另一位房屋租赁业内人士表示，在商业或公寓租赁中，空调费（尤其中央空调）常与基础电费（如照明用电）分开计算，“这种分开收费算是比较常见的做法，但需以租赁合同明确约定且不违反当地电费政策为前提。”

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李女士表示，她并非不能接受3177元的空调费，但租赁方应以更明确的方式告知，“我按月如数缴纳了电费，既然供暖和制冷都是空调，缴纳了电费为什么还有单独的空调费？而且租房的过程中，也没跟我说有单独的空调费。”

作为李女士的代理律师，周兆成告诉封面新闻记者，目前法院已经受理了该案件，正在等待开庭。周兆成称，签约时自如从未明确告知该收费项目，合同中也无任何相关约定，李女士已按标准缴纳电费，而空调运行产生的能耗本就包含在电费中，自如在电费之外单独设立“空调费”，完全违背“一服务一收费”的基本市场规则，属于典型的重复收费行为。

周兆成认为，根据《消费者权益保护法》，经营者不得在标价之外收取任何未予标明的费用，这种“隐形加价”本质上是违规经营，自如既未提供该费用的计算依据，也未说明收费标准的制定逻辑，这种与实际成本严重脱节的定价，违背了公平交易原则，此外，隐瞒收费信息涉嫌侵犯消费者知情权。

1月28日，毫达（成都）律师事务所主任律师孙顺发告诉封面新闻记者，房屋租赁双方，都应遵守双方签订的已生效合同。孙顺发认为，在此案中，房屋承租方不应该承担“空调费”，他给出了两点理由，一是合同中只说了附件六的内容，没有包括附件七；二是附件七中，虽然提到了空调费，但是很模糊的，没有具体解释清楚，“那么这种情况在法律上来说，这种格式合同模糊，没有明确约定供暖费，承租方也就不应该承担暖气费。”

2月3日晚上，一名39岁的男子在位于芝加哥南区的家里中枪，一枚子弹从窗外射来后，击中其颈部，目前这名伤者已被送医治疗，情况稳定；4日凌晨，芝加哥西区发生枪击案，一名41岁的男子在汽车内身中数枪，被送医后不治身亡；4日晚上，芝加哥西南区也有3人在汽车内中枪，其中司机身中多枪，伤势严重，另有一名乘客头部中弹，情况也很危急。 詹姆斯哭了